Information Technology

From: me
To: Disputo Support
Date: Wed, 03 Dec 2008 15:47
Subject: Zweimalig 25EUR verrechnet ohne Auftrag

Ich sehe auf meiner Kreditkarte zwei Positionen von „WP-FIRSTUSENET INT“ vom 01.12.2008 zu je 25 EUR, obwohl ich keinen Auftrag abgesetzt habe! Was hat es damit auf sich? Ich habe zuletzt am/vorm 24.09.2008 das Transferguthaben von 20GB um 25EUR aufgeladen und seither nichts mehr getätigt.

From: Disputo Support
To: me
Date: Wed, 3 Dec 2008 16:01

leider ist ein Problem in der Rechnungsverarbeitung aufgetreten, aufgrund dessen Ihr Account fehlerhaft berechnet wurde. Der Fehler wurde beseitigt und falsch abgebuchte Beiträge wurden am 02.12.2008 zurück erstattet. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

From: me
To: Disputo Support
Date: Fri, 05 Dec 2008 07:24

Bis jetzt sehe ich nur eine einmalige Rückerstattung von 25 EUR mit Datum 01.12.2008. Die zweiten 25 EUR sind noch nicht rückgebucht. Wurden beide Beträge rückerstattet?