Beware of Disputo.com!

Tuesday, January 27. 2009

Beware of Disputo.com!

From: me
To: Disputo Support
Date: Wed, 03 Dec 2008 15:47
Subject: Zweimalig 25EUR verrechnet ohne Auftrag

Ich sehe auf meiner Kreditkarte zwei Positionen von „WP-FIRSTUSENET INT“ vom 01.12.2008 zu je 25 EUR, obwohl ich keinen Auftrag abgesetzt habe! Was hat es damit auf sich? Ich habe zuletzt am/vorm 24.09.2008 das Transferguthaben von 20GB um 25EUR aufgeladen und seither nichts mehr getätigt.

From: Disputo Support
To: me
Date: Wed, 3 Dec 2008 16:01

leider ist ein Problem in der Rechnungsverarbeitung aufgetreten, aufgrund dessen Ihr Account fehlerhaft berechnet wurde. Der Fehler wurde beseitigt und falsch abgebuchte Beiträge wurden am 02.12.2008 zurück erstattet. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

From: me
To: Disputo Support
Date: Fri, 05 Dec 2008 07:24

Bis jetzt sehe ich nur eine einmalige Rückerstattung von 25 EUR mit Datum 01.12.2008. Die zweiten 25 EUR sind noch nicht rückgebucht. Wurden beide Beträge rückerstattet?

From: Disputo Support
To: me
Date: Fri, 5 Dec 2008 13:45

Können Sie uns bitte einen entsprechenden Auszug Ihrer Kreditkartenabrechnung zukommen lassen, damit wir mit unseren Daten abgleichen können?

¿¿ ??

From: me
To: Disputo Support
Date: Fri, 05 Dec 2008 19:18

Dzt. habe ich noch kein PDF, daher kann ich Ihnen nur ein HTML von meinem Online-Banking zukommen lassen – anbei.

Im übrigen finde ich es seltsam, dass Sie nicht sehen können, was Sie von mir – noch dazu fälschlicherweise – eingezogen haben.

From: Disputo Support
To: me
Date: Mon, 8 Dec 2008 19:23

Vielen Dank für das Übersenden des Auszugs. Wir werden die Erstattung der zweiten Abbuchung in Kürze noch einmal auslösen und bitten nochmals vielmals um Entschuldigung.

From: me
To: Disputo Support
Date: Wed, 10 Dec 2008 13:58

Bitte geben Sie mir bescheid, sobald Sie die Rückbuchung des zweiten Betrags durchgeführt haben.
Danke!

From: me
To: Disputo Support
Date: Thu, 11 Dec 2008 13:33

Oder anders gefragt: Wann wird die zweite Rückbuchung denn durchgeführt?

From: me
To: Disputo Support
Date: Mon, 15 Dec 2008 11:43:46

Bitte um Info!

From: Disputo Support
To: me
Date: Wed, 17 Dec 2008 16:42

Bitte entschuldigen Sie die nochmalige Verzögerung vielmals – die Erstattung wurde jetzt durchgeführt.

From: me
To: Disputo Support
Date: Fri, 19 Dec 2008 09:15

Danke, hat funktioniert!

Schöne Feiertage

Ich musste schleimen, weil ich festgestellt habe, dass man die Kreditkartendaten aus dem Profil nicht mehr entfernen kann. Meinen Account wollte ich aber doch nicht einfach so aufgeben, also was soll’s.

Posted by Stephan Paukner in Information Technology at 07:36 | Comments (0) | Trackbacks (0)

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